Холистичка стратегија накнадног тржишта, подржана оквиром оперативне изврсности, омогућава Б2Б индустријским произвођачима да ослободе потенцијал профита од МРО (одржавање, поправке и операције) и понуде услуга.
Било да служи крајњим потрошачима, пословним клијентима или субјектима у јавном сектору, услуге постмаркета су критичне. За многе произвођаче оригиналне опреме, оно што је настало као продаја старих резервних делова еволуирало је у примарни покретач профита: марже у овом сектору могу бити до 4к веће од оних од продаје нове опреме. Овај тренд је изражен међу лидерима у индустрији; компаније које су савладале постмаркет монетизацију су забележиле значајно веће стварање вредности за акционаре у последњих 15 година, пружајући дупло већи РОИ у поређењу са колегама који занемарују стратегије усмерене на услуге (види приказ).
Стратешки значај токова прихода од накнадног тржишта се све више разликује усред макроекономске нестабилности. Са инфлаторним притисцима и растућим каматним стопама због којих многе фирме одлажу ЦАПЕКС на новим производним линијама, улагање у инсталирано управљање базом — као што је предиктивно одржавање и надоградња надоградње — нуди јефтинију алтернативу гринфилд пројектима са високим приносом.
Истовремено, широко распрострањено усвајање ОТА (Овер-тхе-Аир) ажурирања и дигиталних близаначких технологија у свим индустријама значајно је смањило ЦАПЕКС који је типично потребан за услуге накнадног тржишта, док је минимизирало време застоја у производњи. Сходно томе, компаније које се суочавају са притисцима оптимизације трошкова пребацују потрошњу са набавке нове опреме (ЦАПЕКС) на накнадна решења (ОПЕКС), чиме подижу улогу раста вођеног услугама у својим укупним моделима прихода који се понављају.
Упркос својој комерцијалној вредности, потенцијал накнадног тржишта остаје у великој мери недовољно монетизован. Имплементација робусног оквира за управљање успехом клијената (ЦСМ)—дефинисаног као пружање континуиране постпродајне подршке високе вредности након почетне трансакције—може откључати ову вредност.
У првом делу овог извештаја представљамо петостепени оквир за оптимизацију путовања купаца после тржишта, од концепта до готовине:
Фаза комерцијализације истраживања и развоја:Обухвата развој производа до спровођења стратегије за излазак на тржиште.
Фаза од почетка до поруџбине:Покрива управљање продајним каналима, од развоја пословања до потврде поруџбине.
Фаза од наруџбе до испуњења:Обухвата оптимизацију ланца снабдевања, набавку и испоруку логистике.
Фаза прикупљања готовине:Завршава циклус путем управљања циклусом прихода и аутоматизованих процеса обрачуна потраживања.
Дигитални омогућавачи:Технолошке и организационе способности које обезбеђују успех од краја до краја.
За сваку фазу анализирамо кључне факторе који ОЕМ-ови морају да узму у обзир и разговарају о новим трендовима као што су дијагностика вођена вештачком интелигенцијом и предиктивна аналитика. За детаље о методологији, погледајте бочну траку „О истраживању“.
Насупрот томе, компаније којима недостаје јасна мапа пута за накнадно тржиште често се боре да постигну циљни повраћај улагања на значајна почетна улагања. Да би обезбедили висок повраћај, водећи ОЕМ-и користе понуде за накнадно тржиште како би подстакли задржавање купаца, омогућили прилике за додатну/унакрсну продају и побољшали перформансе производа – пружајући опипљиве предности као што су повећана оперативна ефикасност и смањена потрошња енергије. У другом делу дајемо преглед стратешких приоритета које руководиоци усвајају да би постигли ове резултате.
Добродошли у куповину ВДИ производа. ВДИ носач за пренос 5Н0199555 је ваш најбољи избор за економичност.
